送凉鞋

在一般人眼中，鱼在水中游动，自由自在，完全不受限制。然而，事实并非如此。科学研究表明，鱼在水中有自己特定的活动层次，差不多是上下两三米，如果超出这一层次，就会因水压和气压等变化而不适。作为特定的人，在特定的环境中工作和生活，同样面临着环境的挑战和洗礼。

机修工大老张技艺超群，就是有点自由主义，时不时容易犯点小毛病，人送雅号“浪打浪”。要让这样的员工改变行为习惯，着实需要下一番功夫。

一天下午，赤日炎炎似火烧。大老张赤着膊，骑着摩托车风一般从远处刮过来。亏得他眼尖，见我和值勤的大江站在门口，一个急刹“嘎——”地停住了。大老张低头推车，不好意思抬头看我。大江忍不住了：“大老张，你就热得多了一层皮啊，快把工作服穿上！”那架势，那威严，就像个长着鹰眼的猎人。大老张自是不敢怠慢，赶紧套上了工作服，抬起头来，那双密细眼，让人弄不清是睁还是闭。

一波刚平，一波又起。正当我和大江往回走时，又见到大老张肩上搭着一条毛巾，手里拿着工具正往车间晃，脚下那双“人”字拖很是惹眼。“人说他‘浪打浪’还真不为过，得给他点教训，我去开罚单！”大江眼里可揉不得沙子。看着大老张散漫的样子，我顿时有了主意，吩咐大江：“先不用开罚单了，麻烦你去买双凉鞋来。”大江眼睛一亮，我们不约而同地笑出声来。

买回了鞋，我和大江立即给大老张送了去，还真是立竿见影。事后，大老张逢人便说，厂长用心良苦，送鞋比用鞋打在他身上还痛。

俗话说，一娘生九子，连母十个样，十个手指头伸出来还有长短呢，何况一个企业，千人百姓万脾气，一剪子齐可不是好方法。制度加压力可以让人服从，要让大老张这样的人发自内心地认同，还要用心术。打赤膊、穿拖鞋，这在哪个企业都是不能允许的。可别小看了这些小毛病、坏习惯，它关系到生产安全、企业形象和企业文化建设等诸多方面。制度的严肃性不容置疑，但如果我们引导的方法特别一点儿，往往会事半功倍。给大老张买双凉鞋，既让他从内心知道自己错在哪里，又给了他台阶，他会觉得厂长是尊重自己的，他会从内心审视自己，看到自己的毛病，并暗暗下决心纠正。

制度的修订和执行，是一个问题的两个方面，哪方面都偏废不得。没有严密的规章制度，企业就会“放羊”；同样，再严密的规章制度如果得不到严格的执行维护，企业也会“放羊”。制度的修订和执行，是企业文化建设的主要方面。修订容易执行难，难就难在“特殊人”和“特殊情况”身上。作为“浪打浪”的大老张，其特殊性就在于他有着“技艺超群”的本事和“自由主义”的老毛病，送凉鞋犹如送药，聪明的大老张响鼓不用重槌敲。

点评：

管理是科学，有规律可循；管理又是艺术，无一定之规。企业里总有一些“特殊人物”，像机修工大老张，一个特殊之处是技艺精湛；另一个特殊之处是自由散漫。后者使其常常违纪违规，大错不犯，小错不断；前者使其有恃无恐，我行我素，难以管理。对于他打赤膊、穿拖鞋的违规行为怎么处理？若按章办事就是开罚单罚他，不仅不服，还可能顶牛；刘鹏凯的办法是买双新凉鞋送给他，既给他面子，又断了他再穿拖鞋的借口。事实证明，这种“攻心”之术收到了事半功倍的效果。也许这正是心力管理区别于普通管理的主要标志。

送饭送给饥人

“送饭送给饥人”这是母亲在世时常挂在嘴边的一句话。20年过去了，虽说如今我已做了一个不算大的企业的老总，这句话却永远定格在我的脑海。

俗话说：莫谢锦上添金客，但做雪中送炭人。又要过年了，我这个“饱汉子”例行在春节前去乡下走走，去看看工厂的那个特殊的“饥人”——大老王。

喜气洋洋的红灯笼给人送来年的感觉。来到大老王家门口，老远就看见她13岁的小女儿坐在一只红色的塑料盆边，正在洗几双脏布鞋。走近看看，小女孩通红的小手长满冻疮，着实令我心痛。跨进屋子，躺在床上的大老王撑起虚弱的身子，目光饱含感激，伸出双手，“谢谢厂长，这么忙还来看我。”泪水悄悄润湿我的眼角，掏出装满心意的信封，按住大老王的双手，笑在我嘴角绽开，心却哭了。

回工厂的路上，大老王焦枯的皱纹、孩子长满冻疮的小手……刚才见到的一幕幕影像，如同正在播放的幻灯片，在我脑海盘旋。是啊，纵使老总有天大的本事，一个企业的成功，终究还是离不开像大老王这般尽职尽责的普通员工。在传统佳节来临前，去看看生病的员工、特困的员工、战斗在一线的员工，不仅是礼仪，更是一份牵挂、一份真情。这种精神“红包”在某种意义上，比厚厚的一沓钞票更值钱。爱到深处，企业就是员工的家，到那个时候，什么叫老板、领导可以统统放到一边，渗入人心灵的只会是同事、朋友、兄弟……