环境与健康杂志
    主页 > 期刊导读 >

网络直播带货与消费者行为转变分析

它的兴起与消费者行为的转变密切相关,而这些转变不仅体现在消费者对产品的感知上,购物知觉的增加,受众群体的广泛,特殊环境的影响,价格的优惠力度大,消费需求的不断增加,促使其在疫情期间不断发展。

知觉:——直播带货增加消费者消费感知

之所以网络直播带货能够那么红火,得益于它相较于传统实体购物以及传统电商优势的带货模式以及日益发展的互联网移动支付以及逐渐完善的物流体系。

首先,传统实体购物以及传统电商平台主打与消费者直接互动,尽量减少中间商赚差价,这样虽然能尽可能的使产品价格下降,但也往往会让消费者在众多商品中难以抉择,产生困扰,而网络直播带货是那些主播们以一种特殊的“中间商”的身份出现在消费者面前,他们会先帮消费者筛选出高质量的产品,减少了消费者挑选的时间,使得消费者不必再“货比三家”给消费者节省更多的精力和时间,

其次,主播们亲自试货,具备导购讲解服务,让消费者能够近距离感知产品质量,了解产品是否适合自己,相对于传统电商只能在图片和评论中去了解产品的好坏优劣,网络直播带货相当于给消费者带来了试货员,这样就能更好的帮助消费者购买到更有保障的产品,在众多同类商品中选取质量相对可靠的产品,商品所见即可得,大大增加了顾客的知觉体验。比如,李佳琪直播口红,他会先在自己的嘴唇上尝试,让消费者近距离感受产品效果,并清楚地讲解适合人群及场合,由此,消费者再决定是否购买。

除此之外,消费者在直播间往往能够领到最大优惠,也展示着主播的吸引力及社交能力,观众的留言也是公开的,可以相互交流,这样一来,直播带货效果立竿见影。

总之,直播带货具备了信息、体验、社交、信任于一体。

群体:——网络直播使购物成为全民参与的活动

直播带货的群体广泛、产品种类多样。直播间可以容纳成百上千万人,同时观看一场直播,它聚集了五湖四海的受众,可以说一场直播需要消耗的成本相较于传统营销方式来说是极低的,几部手机、一个直播间即可。成本低、受众数量多。网络是当今生活中不可缺少的一部分,互联网普及率达61.2%,中国网民规模为8.54亿人,如此庞大的人群必定能够促进网络经济的发展,把产品放到消费者经常看见的地方,吸引注意,不断加深印象,引起潜移默化的影响。

对于网络直播带货而言,他们往往存在于各大短视频平台,这些段视频平台每天浏览点击量可达数几十亿计,这无论是在传统电商购物平台还是实体线下零售店中都是无法想象的天文数字,如此庞大的浏览基数,受众群体往往就能带来快速的销售效益,并且国家分国界,地域可能会有边界,但对于互联网来说,只要你拿起手机连上网络,你就是互联网世界的一员。由此可见不仅仅是中国,在国外网民也是网络直播的潜在顾客,以及商家,5月16日,联合国官员进中国直播间为非洲卢旺达带货咖啡豆,1000万粉丝观看直播,咖啡豆两秒内被抢光,惊呆了官员以及非洲人民。

环境——疫情的发生,使得网络直播带货模式在特殊形式下对经济复苏的巨大作用,使其迅速走红

受新冠病毒疫情的影响,经济发展停滞,国外市场大幅度减少,而国内市场也受到了巨大冲击,人们无法正常工作上班,无法正常去超市商店购买商品,在这种大背景下,人们拥有更多的空闲时间,很多人们更愿意用观看短视频以及直播的方式打发这些时间,而受疫情影响,商品关门,货品缺货,京东淘宝部分快递停发,等等原因,人们无法正常去选购商品,而这时网络直播带货却可以带你选货,24小时满足你购物的需求,网络直播带货在这种特殊环境下促进消费潜力释放的优势就显现了出来。

而且在疫情过后,各地经济发展都受到严重的冲击,很多地方甚至出现了负增长,为尽快恢复经济发展,促进产品流通,很多政府官员也投身直播带货中,其中帮助武汉售卖产品影响力比较大。比如,人民日报携手薇娅推出湖北冲鸭公益直播。所有鸭脖鸭掌等均一上架就秒光,听说把武汉未来10天的鸭子都抢光了。浙江衢州市市长汤飞帆的网络直播人气爆棚,高达53.26万人次,2小时就卖出20万斤椪柑。当晚,广东徐闻县县长吴康秀直播推销菠萝,订单量高达4.6万单,总销量近25万斤。政府带货效果为什么这么好?首先,政府官员身份特殊,老百姓好奇,往往能够引来较高流量,其次,政府官员拥有较权威,消费者对他们推出的产品比较信任,除此之外,面对疫情,各地官员都能投身带货,这让更多百姓感受到国家的团结、抗击疫情的十足后劲,能够带领百姓共同度过疫情难关。