齐鲁晚报?齐鲁壹点记者 李培乐

3月9日上午，济南市市场监管局召开营造放心消费环境保护消费者权益座谈会。会上 ，介绍了济南市放心消费创建工作进展情况及下一步工作打算，并宣读济南市市场监管局《关于作好3.15期间有关工作的通知》。

济南市市场监管局就加强消费者权益保护，开展放心消费创建工作提出要求：经营者要依法落实主体责任，及时处置消费纠纷。切实解决消费者维权难、维权成本高、维权渠道少，经营者解决纠纷不积极等突出问题。经营者要积极参与放心消费环境创建，争创放心消费示范单位。通过开展放心消费创建活动，真正帮助企业提高产品和服务质量，进一步增强我市企业的市场竞争力，逐步形成诚信企业、优质产品发展壮大机制，促进产业提质增效、转型升级，进而推动全市经济实现高质量发展。市场监管部门要主动作为，加大保护消费者合法权益力度。进一步畅通消费者诉求表达和权益维护渠道，落实首问责任制、投诉24小时回应等制度，同时，加大监管执法力度，积极倡导行业自律，持续优化市场秩序，提升泉城消费环境。