近日，贵州省遵义市正安县税务局联合县营商局、人民银行正安县支行、正安县医保局、正安县社保局、正安县公积金中心等多部门，就税收营商环境开展专题调研，旨在解决纳税人在办税缴费过程中遇到的难题，把好事办好，把实事办实。

据了解，在优化税收营商环境工作中，正安县通过建立纳税指标相关单位联席会议制度、定时召开专题会议、开展换岗体验活动等方式，让相关人员详细了解各部门、各业务办理情况，缴纳流程等，共同探索精简流程、压缩缴交时间的解决办法；通过实地走访纳税人缴费人，问计问需，答疑解惑等形式，切实为纳税人缴费人办实事。推动“便民办税春风行动”走向纵深，使税收营商环境持续优化。

在贵州正安七鑫房地产开发有限公司，财务负责人王仕顺遇到了难题：“在缴纳房产税时，为什么会产生滞纳金呢？我的一个朋友在办理该项业务时，也遇到了类似的问题，一直找不到原因。”

税务人员张周勇了解情况后，登录贵州省电子税务局，详细查询了企业的申报记录，通过相关信息比对，发现该问题是纳税人信息采集错误所导致。原因找到后，问题很快得到了解决。

“现在办税缴费等都非常方便，但是在社保缴纳的时候，资料审核环节一般时间较长，如果能再压缩一下审核时间就更好了。”贵州正安七鑫房地产开发有限公司办税人员张超说。

“社保缴纳审核环节还是人工操作，审核环节事关社保资金的安全等，尤为重要，且需要审核信息较多，加上人力资源有限，的确存在审核时间偏长的情况。下一步，我们将通过增加人员、分类审核等举措，来解决这一问题。”县社保局副局长余全亮解释说。

当企业提出的相关问题逐一得到解答，疑难一一得以解决，调研组一行准备离开时，王仕顺感慨说：“我们纳税缴费已经非常便捷了，基本都是在网上办理，但是你们还生怕我们有什么疑难，有什么问题，开展上门服务，把我们的事当成自己的事来办，令人感动！”

“王会计，为纳税人缴费人服务是我们的职责，这些都是我们应该做的。”正安县税务局党委委员、副局长邓亚莉说：“纳税人缴费人的每一件小事，都是事关纳税服务、营商环境建设的大事，我们都一定会当成自己的事来办，把它办好。您有什么意见建议，一定要及时向我们提出，做得不好的地方，我们一定尽全力改进，广大纳税人缴费人的‘非常满意'才是我们工作的目标。”（图文：韩超）